كتاب كتراج : الجزء الأول
كتراج
لسنا هنا لنكون أكبر شركة في السوق .... بل لنكون أكثرها أثرا في حياة الناس .
كلمة المؤسس ...
ليس كل مشروع يبدأ برأس مال ....
بعض المشروعات تبدأ بفكرة .
وبعضها يبدأ بحلم .
أما المشروعات التي تترك أثرا ... فتبدأ برسالة .
كانت الزراعة دائما أكثر من مجرد أرض تزرع أو محصول يحصد .
كانت حياة .
ورزقا .
وأملا .
ومستقبلا تبني عليه بيوت وأسر وأجيال .
لكننا رأينا أيضا تحديات كثيرة ...
مزارع يبحث عن معلومة فلا يجد من يرشده .
ومهندس يمتلك العلم ولا يجد الفرصة التي يستحقها .
وشركة تقدم منتجا أو حلولا جيدة ولكنها لا تصل الي من يحتاجها .
وشبابا يملكون الطموح , لكنهم لا يجدون الطريق الذي يمنحهم فرصة حقيقية للنمو .
أدركنا أن المشكلة لم تكن في نقص الامكانيات .....
بل في غياب المنظومة التي تجمع هذه الامكانيات في اتجاه واحد .
ومن هنا بدأت الرحلة .
لم نبدأ لأننا نريد أن نكون أكبر شركة ...
بل لأننا نريد أن نصنع أكبر أثر .
ولم نبدأ لأننا نبحث عن صفقة ...
بل لأننا نبحث عن تغيير .
تغيير يجعل المعرفة تصل قبل المنتج .
ويجعل الخدمة تسبق البيع .
ويجعل الثقة تبني قبل أي علاقة تجارية .
نؤمن أن الأنسان هو أصل كل نجاح .
فاذا تعلم الأنسان ... أحسن الاختيار .
واذا وجد من يرشده قلت أخطاؤه .
واذا منح الفرصة ... استطاع أن يبني مستقبله .
ولهذا لن يكون دور كتراج أن تقدم منتجات فقط ...
بل أن تقدم علما , وارشادا , ودعما , وفرصا , ومسارا واضحا لكل من يريد أن يتطور ويضيف قيمه حقيقيه ويكون ذا أثر .
في كتراج ...
لن تقاس قيمة الأنسان بما يملك ...
بل بما يقدمه .
ولن تقاس مكانته بما حققه لنفسه ...
بل بما ساعد غيره علي تحقيقه .
ونؤمن أن القائد الحقيقي ليس من يجمع الناس حوله ...
بل من يصنع قادة قادرين علي خدمة غيرهم , وحمل الرسالة من بعده .
ونؤمن أن النجاح الحقيقي لا يصنعه فرد , ولا قسم , ولا ادارة ...
بل تصنعه منظومة يعمل كل فرد فيها وهو يعلم لماذا جاء , وما دوره , والي أين يسير .
ولهذا بدأت في كتابة هذا الكتاب .
ليس ليكون مجموعة تعليمات , ولا لائحة تحفظ , ولا كلمات تقرأ ثم تنسي .
بل ليكون مرجعا يجمعنا علي فكر واحد , وقيم واحدة , وغاية واحدة .
فاذا اتحدت الفكرة ...
اتحدت الجهود .
واذا اتحدت الجهود ... كبر الأثر .
واذا كبر الأثر ... تغير الواقع .
هذا الكتاب ليس بداية الطريق ...
بل وعد بأن تظل كتراج , مهما كبرت , وفية للفكرة التي ولدت من أجلها .
فمرحبا بك ...
شريكا في بناء المجتمع الزراعي ...
وشريكا في بناء المنظومة ...
محمد السيد عباس
الباب الأول ( عن كتراج )
الفصل الأول : فلسفة كتراج ....
قبل أن تكون كتراج شركة ...
كانت فكرة .
وقبل أن تصبح فكرة ...
كانت ايمانا بأن كل مشكلة لها حل , اذا اجتمع العلم , والأخلاص , والعمل .
في كتراج , لا ننظر الي الزراعة علي أنها تجارة فقط , بل ننظر اليها علي أنها أساس للحياة , وأحد أهم أسباب استقرار المجتمعات ونموها .
ولهذا فاننا لا نؤمن ببيع المنتجات فقط , بل نؤمن ببناء منظومة متكاملة , يكون فيها العلم أساس القرار , والخدمة أساس العلاقة , والثقة أساس النجاح .
ونؤمن أن المزارع يستحق أن يحصل علي المعلومة الصحيحة في الوقت المناسب , وأن يجد من يرشده بصدق , ويقف بجانبه حتي يصل الي أفضل نتيحة ممكنة .
ونؤمن أن المهندس الزراعي ليس ناقلا للمنتج , بل ناقلا للمعرفة , وصانعا للحلول , وقائدا للتغيير داخل مجتمعه .
ونؤمن أن الشركات القوية لا تقاس بما تبيعه فقط , وانما بما تضيفه من قيمة حقيقية لمن تتعامل معهم .
كما نؤمن بأن النجاح لا يكون حكرا علي أحد , وأن بناء الفرص لايقل أهمية عن تحقيق الأرباح , وأن الانسان اذا امتلك المعرفة , وحصل علي التدريب , ووجد الدعم , وأتيحت له الفرصة , اصبح قادرا علي بناء مستقبله , ومساعدة غيره علي النجاح .
ولهذا , تعمل كتراج علي بناء منظومة تمكن كل فرد من أن يتعلم , ويطور نفسه , ويخدم الأخرين , ويقود فريقا , ويشارك في صناعة قيمة حقيقية , في بيئة تقوم علي التعاون , والشفافية والاستحقاق .
اننا لا نبني أفرادا يعتمدون علي غيرهم , بل نبني أشخاصا قادرين علي الاعتماد علي أنفسهم , وصناعة فرصهم , ومساندة من حولهم .
ولا نؤمن بأن القيادة تعني أن يكون يكون أمامك تابعون , بل نؤمن أن القائد الحقيقي هو من يصنع قادة جددا , ويترك أثرا يبقي بعده .
ولهذا , فان كل قرار داخل كتراج يجب أن يجيب عن ثلاثة أسئلة قبل أن يتخذ :
- هل يضيف قيمة حقيقية ؟
- هل يخدم مصلحة المجتمع قبل أن يخدم مصلحة الشركة ؟
- وهل ينسجم مع المبادئ التي قامت عليها كتراج ؟
فاذا كانت الاجابة نعم ...فهذا هو الطريق الذي نختاره .
الفصل الثاني : المبادئ الأساسية لمنظومة كتراج ...
هذه المبادئ ليست شعارات ترفع , ولا كلمات تكتب علي الجدران , وانما هي الأساس الذي تبني عليه جميع قرارات كتراج , وتقاس بها جميع الأعمال , ويحاسب عليها كل من ينتمي الي هذه المنظومة .
المبدأ الاول : الانسان قبل كل شيء
نؤمن أن أعظم استثمار يمكن أن تقوم به كتراج هو الأستثمار في الانسان , وأن بناء الانسان علما وأخلاقا ومهارة هو الطريق لبناء شركة قوية ومنظومة مستدامة .
المبدأ الثاني : المعرفة تسبق البيع
لا نقدم منتجا قبل أن نفهم المشكلة , ولا ننصح بحل قبل أن نمتلك العلم الكافي , ولا يكون البيع هدفا في حد ذاته , بل نتيجة طبيعية لتقديم قيمة حقيقية .
المبدأ الثالث : الثقة تبني ولا تشتري
الثقة هي رأس المال الحقيقي لكتراج , ونحافظ عليها بالصدق , والشفافية , والوفاء بالوعد , والأعتراف بالخطأ , والعمل علي تصحيحه .
المبدأ الرابع : نجاح العميل هو نجاحنا
نجاحنا لايقاس بعدد العمليات التي ننجزها , بل بعدد العملاء الذين حققوا نتائج أفضل بسبب ما قدمناه لهم من علم أو خدمة أو منتج أو دعم .
المبدأ الخامس :الخدمة مسؤولية قبل أن تكون وظيفة
كل من يعمل داخل كتراج مسؤول عن خدمة من يتعامل معه , أيا كان موقعه , ويؤدي عمله بروح المساعدة , لا بروح أداء الواجب فقط .
المبدأ السادس :القيادة تعني صناعة قادة
لا نؤمن بقيادة تصنع تابعين , بل بقيادة تبني أشخاصا قادرين علي تحمل المسؤولية , واتخاذ القرار , وخدمة غيرهم وقيادة فرقهم بكفاءة .
المبدأ السابع : النجاح يستحق ولا يمنح
جميع الفرص , والمكافئات , والصلاحيات , والمناصب , تبني علي الأداء , والألتزام و والقيمة المضافة , وليس علي العلاقات الشخصية أو الأقدمية وحدها .
المبدا الثامن : العمل بروح المنظومة
لا يعمل أحد داخل كتراج بمعزل عن الاخرين , فنجاح أي فرد هو جزء من نجاح المنظومة , وأي تقصير يؤثر علي الجميع , ولذلك يكون التعاون وتبادل المعرفة مسؤولية مشتركة .
المبدا التاسع : التعلم المستمر أسلوب حياة
العلم لا يتوقف عند شهادة , ولا عند منصب , ولا عند سنوات الخبرة , بل هو رحلة مستمرة , وكل فرد في كتراج مسؤول عن تطوير نفسه ونقل ما تعلمه الي غيره .
المبدأ العاشر : الأثر هو معيار النجاح
لسنا هنا لنكون أكبر شركة في السوق , بل لنكون أكثرها أثرا في حياة الناس .
ولهذا فأن كل قرار , وكل خدمة وكل منتج , وكل مبادرة , يجب أن تضيف قيمة حقيقية وتترك أثرا ايجابيا يمكن قياسهفي حياة الأفراد والمجتمع والقطاع الزراعي .
الفصل الثالث : من هم أهل كتراج ؟
كتراج ليست شركة يعمل بها موظفون ...
وليست منصة يدخلها مستخدمون ...
وليست تطبيقا يجمع بائعا ومشتريا ...
كتراج مجتمع .
مجتمع يجتمع أفراده علي هدف واحد ...
أن نبني منظومة زراعية أكثر علما , وأكثر قوة , وأكثر أثرا .
وقد تختلف أدوارنا ...
لكننا جميعا شركاء في الرسالة .
ولهذا فان أهل كتراج هم كل من يضيف قيمة حقيقية الي هذه المنظومة .
أولا : المزارع
المزارع أو المستثمر الزراعي هو قلب كتراج
وهو السبب الذي وجدت من أجله هذه المنظومة .
وله نطور خدماتنا ...
ومن أجله نبني أنظمتنا ...
ولنجاحه نعمل جميعا .
فاذا نجح المزارع ...
نجحت كتراج .
ثانيا : مهندس كتراج
مهندس كتراج ليس بائعا ...
بل مستشار , ومرشد زراعي , وصانع حلول .
يحمل العلم الي الأرض ...
ويحمل احتياجات الأرض الي المنظومة .
ويعمل علي تشخيص المشكلات , وتقديم الحلول , وبناء الثقة , وخدمة المزارع حتي نهاية رحلته .
ثالثا : شريك كتراج ( المسوق )
شريك كتراج هو سفير المنظومة في المجتمع .
قد لا يكون موظفا بالشركة ..
ولا مهندسا تابعا لها ...
لكنه يؤمن برسالتها , وينقل تجربته معها الي الأخرين , ويساهم في نشر خدماتها , وربط الناس بالمنظومة .
ويستحق المقابل المالي المستمر والقابل للنمو عن كل قيمة حقيقية يساهم في تحقيقها , وفقا للأنظمة المعتمدة .
ولا تقاس مكانة شريك كتراج بعدد الاشخاص الذين يعرفهم ...
بل بعدد الاشخاص الذين ساعدهم .
وبمدي التزامه بالمبادئ .
وبالقيمه التي أضافها للمنظومة .
وله امكانية بناء فريق وتكوين مجتمع ومساندة أعضائه , ومساعدتهم علي التعلم والنمو وتحقيق النجاح , في أطار سياسات كتراج , وبما يحقق المنفعه للجميع .
رابعا : قائد كتراج
أي فرد في مجتمع كتراج يمكن أن يصبح قائد
القائد في كتراج لا يبحث عن تابعين ... بل يصنع قادة .
ويعتبر نجاحه الحقيقي في قدرة فريقه علي النجاح بدونه , وفي عدد الأشخاص الذين طورهم , وعدد القادة الذين خرجوا من تحت قيادته .
فالقيادة في كتراج مسؤولية ...
وليست امتيازا .
وخدمة ...
وليست سلطة .
خامسا : الشركاء المؤسسون
هم الأمناء علي الفكرة
يحافظون علي هوية كتراج , وثقافتها , ورسالتها , ويقودون المنظومة بما يحقق مصلحتها واستدامتها .
ويتحملون مسؤولية قراراتهم أمام أنفسهم , وأمام شركائهم , وأمام كل من وضع ثقته في كتراج .
سادسا : الموظفون والعاملون
كل موظف داخل كتراج هو جزء من الرسالة .
مهما كان منصبه ...
فهو مسؤول عن تقديم أفضل ما لديه , والعمل بروح الفريق , واحترام المبادئ التي قامت عليها المنظومة .
سابعا : الموردون والشركاء التجاريون
هم شركاء نجاح ...
وليسو مجرد جهات نتعامل معها .
ونسعي الي بناء علاقات طويلة الأمد تقوم علي الجودة والألتزام , والثقة , والمنفعة المتبادلة .
ثامنا : المستثمرون
المستثمر الحقيقي في كتراج لا يستثمر في شركة فقط ...
بل يستثمر في فكرة , وثقافة , ومنظومة , وانسان .
وتلتزم كتراج بالحفاظ علي هذه الثقة , وادارة مواردها بأعلي درجات المسؤولية والشفافية .
وفي النهاية ... لايهم من أين بدأت , ولا ماهو منصبك , ولا في أي مكان تعمل , ولا عدد سنوات خبرتك.
ما يهم هو :
ما القيمة التي ستضيفها ؟
فكل من يضيف قيمة فهو من أهل كتراج .
وكل من يؤمن بالعلم ,ويعمل باخلاص , ويخدم الناس , ويبني غيره قبل أن يبني نفسه , فله مكان داخل هذه المنظومة .
الفصل الرابع : وجهة كتراج
قد يختلف الناس في الطريق ...
لكنهم لا يختلفون اذا كانت الوجهة واحدة .
ولهذا فان كتراج لا تجمع أفرادها حول وظيفة , ولا حول منتج , ولا حول مصلحة مؤقتة ...
بل تجمعهم حول وجهة واحدة , يؤمن بها الجميع , ويسيرون اليها معا .
أولا : وجهتنا ( رؤيتنا )
أن تكون كتراج المنظومة الزراعية الأكثر تأثيرا وثقة في العالم العربي , وأن تصبح المرجع الأول الذي يجمع الأنسان , والمعرفة , والخدمة , والتقنية , والفرص , في منظومة واحدة تسهم في تطوير القطاع الزراعي , وتمكين العاملين فيه , وصناعة مستقبل أكثر استدامة .
ثانيا : رسالتنا
نسعي الي بناء منظومة زراعية متكاملة , تجعل المعرفة في متناول الجميع , وتقدم الأرشاد الزراعي والدعم الفني والحلول والمنتجات والخدمات من خلال شبكة مترابطة من المهندسين , والشركاء , وقادة الفرق , والشركات , بما يحقق قيمة حقيقية للمزارع , ويفتح فرصا عادلة للنمو مستمرة ومتزايدة لكل من يساهم في هذه المنظومة .
رابعا : غايتنا
غايتنا ليست بيع منتج ...
ولا تحقيق ربح ...
ولا التوسع في الأسواق فحسب .
غايتنا أن نترك أثرا حقيقيا في المجتمع الزراعي وفي الأرض .
فكل مزارع يصل الي انتاج أو قيمة أو ربح أفضل
وكل مهندس يجد فرصة ليخدم ويقود ...
وكل شريك يبني قيمة حقيقية ...
وكل فريق ينجح معا ...
هو خطوة جديدة نحو تحقيق الغاية التي قامت من أجلها كتراج .
خامسا : ماذا نعد ؟
نعد كل من ينضم الي كتراج ...
أن يجد بيئة تحترم الانسان .
وتقدر الاجتهاد .
وتكافئ الانجاز .
وتدعم التعلم .
وتفتح أبواب النمو لكل من يستحق .
ونعد المزارع بأن يكون له دائما من يستمع اليه , ويفهم احتياجاته , ويقدم له المشوره بصدق , قبل أن يقدم له أي منتج .
ونعد شركاءنا بأن تكون علاقاتنا قائمة علي الوضوح , والعدالة , والالتزام .
ونعد أنفسنا قبل الجميع ...
أن نبقي أوفياء للفكرة التي بدأت بها كتراج , مهما كبرت المنظومة , أو تغيرت الظروف , أو تعددت التحديات .
عهد كتراج
لن نغير وجهتنا من أجل مكسب سريع .
ولن نتخلي عن مبادئنا من أجل نجاح مؤقت .
ولن نقيس نجاحنا بحجم ما نملك ...
بل بحجم الأثر الذي نتركه .
ولهذا ...
لسنا هنا لنكون أكبر شركة في السوق ... بل لنكون أكثرها أثرا في حياة الناس .
الفصل الخامس : هكذا نفكر .. في كتراج .
قد تختلف المنتجات , وتختلف الأسعار , وتختلف الاسواق , لكن الذي لا يجب أن يختلف أبدا ...
هو طريقة تفكيرنا .
لأن الشركات تبني بالمال ..
أما المنظومات فتبني بالعقول .
ولهذا ...
قبل أن نسألك ماذا تستطيع أن تفعل ... نريد أن تعرف كيف نفكر .
- نحن لا نؤمن أن البيع هو بداية العلاقة ...
بل نهايتها .
فالبداية الحقيقية ...
أن نفهم .
أن نستمع .
أن نعرف ماذا يحتاج الانسان الذي امامنا .
فاذا فهمناه ...
أصبح من السهل أن نخدمه .
واذا خدمناه بأخلاص ...
جاء البيع من تلقاء نفسه .
- نحن لا نؤمن أن كل من يدخل كتراج جاء ليبحث عن وظيفة
قد يأتي أحدهم ليبحث عن فرصة .
وقد يأتي ليبحث عن دخل اضافي .
وقد يأتي ليتعلم .
وقد يأتي لأنه يحلم أن يصبح قائدا .
وقد يأتي لأنه يريد أن يغير حياته .
وفي كتراج ...
لا نسأل لماذا جئت ...
بل نسأل :
كيف نساعدك أن تصل ؟
- نحن لا نؤمن أن النجاح يجب أن يبقي في يد شخص واحد .
اذا تعلمت شيئا ... فعلمه .
اذا نجحت ... ساعد غيرك أن ينجح .
اذا أصبحت قائدا ... فابحث عمن سيصبح قائدا بعدك .
لأن المنظومات العظيمة لا تكبر بعدد الأبطال ... بل بعدد من يصنعون أبطالا .
- نحن لا نؤمن أن الانسان يقاس بما يملك .
بل بما يضيف .
قد تكون معلومة صغيرة قلتها لمزارع ...
سببا في انقاذ موسم كامل .
وقد تكون كلمة تشجيع قلتها لشاب ...
سببا في أن يبدأ طريقا جديدا .
وقد تكون ساعة قضيتها في تعليم شخص ...
أعظم استثمار قمت به في حياتك .
- نحن لا نؤمن أن المنافسة تعني أن يهزم أحدنا الأخر .
بل نؤمن أن أفضل منافسة...
هي أن نصبح اليوم أفضل مما كنا عليه بالأمس .
كل يوم نتعلم .
كل يوم نتطور .
كل يوم نصحح أخطاءنا .
لأننا لا نسابق أحدا ...
نحن نسابق النسخة القديمة من أنفسنا .
- ونحن لا نؤمن أن القيادة امتياز .
القيادة في كتراج تكليف .
فكلما كبر تأثيرك ...كبرت مسؤولياتك .
وكلما اتسع فريقك ... وجب أن يتسع قلبك , وصبرك , وعلمك .
- وأخيرا ...
اذا أردت أن تعرف كيف نفكر في كتراج ...
فتذكر هذه الجملة :
نبحث دائما عن القيمة قبل المكسب ... وعن الأثر قبل الشهرة ... وعن الأنسان قبل كل شئ .
فاذا وافقت هذه الطريقة في التفكير ما تؤمن به ...
فمرحبا بك ...
لقد بدأت تفكر مثل أهل كتراج .
الفصل السادس : هكذا نخدم في كتراج
في بداية الطريق ...
كنا نظن أن نجاحنا سيكون في عدد العملاء .
ثم اكتشفنا أن نجاحنا الحقيقي ...
هو عدد الاشخاص الذين وثقو بنا .
والثقة .. لا تشتري .
ولا تطلب .
ولا تفرض .
الثقة تبني ...كل يوم .
وفي كل كلمة .
وفي كل موقف .
وفي كل وعد نلتزم به .
- قد يأتي الينا مزارع يسأل عن منتج ...
لكننا لا نري المنتج أولا .
نري الأنسان .
نري تعب موسم كامل .
زنري بيتا ينتظر حصاد هذه الأرض .
ونري أبا يريد أن يعود أخر النهار مطمئنا .
ولهذا ...
لا نتعامل مع المشكلة علي أنها معاملة بيع ...
بل علي أنها مسؤولية .
- في كتراج لا نخجل أن نقول : " لا نعرف "
فقد يخسر المزارع مالا ...
وقد يخسر موسما ...
لكن الأخطر من ذلك ...
أن يخسر ثقته .
وثقة الأنسان اذا ضاعت فقد لاتعود أبدا .
ولهذا ...
اذا لم يكن المنتج الذي لدينا هو الأنسب ...
فلن نبيعه .
واذا كانت النصيحة الصحيحة لا تحقق لنا ربحا اليوم ...
فسنقدمها .
لأننا نؤمن أن خسارة صفقة ...
أهون كثيرا من خسارة ضمير .
- ونحن لا نغادر المزارع بعد البيع .
بل تبدأ مسؤليتنا الحقيقية بعد أن يستخدم ما قدمناه له .
نسأله , ونتابعه , ونفرج لنجاحه . ونتعلم من أخطائنا ان أخطأنا .
لأن الخدمة لا تنتهي عند أصدار الفاتورة , بل تنتهي عندما ينجح من خدمناه .
- وفي النهاية ...
اذا أردت أن تعرف كيف نخدم في كتراج ...
فتذكر هذه الجملة :
" لا نبحث عن عميل يشتري منا ... بل عن انسان يثق بنا "
فاذا حصلنا علي ثقته ... فقد ربحنا أكثر من أي صفقة .
"وهكذا ... تبني المنظومات "
الفصل السابع : هكذا نبني الانسان في كتراج
- في كل مرة ينضم الينا شخص جديد ... لا نسأل أنفسنا :
" ماذا سيضيف الي كتراج ؟"
بل نسأل سؤالا أخر ...
" ماذا ستضيف كتراج اليه ؟ "
لأننا نؤمن ... أن الأنسان اذا أصبح أفضل , سيجعل كل ما حوله أفضل .
- قد يأتي الينا شاب ... لا يملك الا الحماس .
وقد يأتي أخر ... يملك العلم لكنه لا يثق في نفسه .
وقد يأتي ثالث ...لا يبحث الا عن فرصة يبدأ منها .
وفي كتراج ...
نري في كل واحد منهم مشروع قائد .
حتي وان لم ير هو ذلك في نفسه بعد .
- لسنا نعد الناس بالنجاح السريع .
ولا بالثراء السهل .
ولا بالطرق المختصرة .
فنحن نؤمن أن كل بناء حقيقي ...
يحتاج الي وقت , ويحتاج الي صبر , ويحتاج الي عمل , ولهذا ...
لا نبيع الأحلام ...
بل نساعد الناس علي بنائها .
- وفي كتراج ...
لا يكفي أن تتعلم , بل يجب أن تعلم .
ولا يكفي أن تنجح , بل يجب أن تساعد غيرك علي النجاح .
ولا يكفي أن تصل , بل يجب أن تفتح الطريق لمن يأتي بعدك .
لأن الانسان الذي يحتفظ بكل ما يعرفه لنفسه ... قد يكبر وحده .
أما الانسان الذي يرفع غيره معه ... فهو الذي يصنع منظومة
- قد يكون أعظم انجاز تحققه في حياتك ...
ليس صفقة كبيرة .
ولا منصبا كبيرا .
ولا رقما في حسابك البنكي .
قد يكون أعظم انجاز ...
أن يأتيك أحدهم بعد سنوات ويقول : " انت كنت السبب بعد الله في أن أبدأ "
هذه الجملة لاتشتري , ولا تقدر بثمن .
- وفي كتراج ...
لا نقيس قيمة الانسان بما يملكه اليوم .
بل بما يستطيع أن يصبح عليه غدا .
ولهذا ...
لا نحكم علي البدايات , ولا نسخر من المحاولات , ولا نقلل من الأحلام .
فكل قائد عظيم ... كان يوما مبتدئا .
وكل شجرة ضخمة ... كانت يوما بذرة صغيرة .
- ونحن لا نبني موظفين , ولا مسوقين , ولا مهندسين فقط .
نحن نبني أشخاصا ... يعرفون كيف يفكرون , وكيف يخدمون , وكيف يتحملون المسئولية , وكيف ينهضون بعد الفشل , وكيف يقودون غيرهم بالقدوة قبل الكلام .
- وقد يسألك أحدهم : " وماذا سأربح اذا انضممت الي كتراج ؟ "
فقل له : اذا بقيت كما انت ... فقد خسرنا .
اما اذا أصبحت أفضل مما كنت عليه ... فقد ربحنا جميعا .
ولهذا ... فان أعظم استثمار في كتراج ...ليس في المخازن , ولا في المكاتب , ولا في التكنولوجيا .
أعظم استثمار ... هو الانسان .
فاذا بنينا الانسان ... سيبني هو كل شئ بعد ذلك .
" وهكذا ...تبني المنظومات ."
الفصل الثامن :هكذا نصنع الفرص في كتراج
يظن بعض الناس أن الفرص تأتي لمن يملك المال .
ويظن أخرون أنها تأتي لمن يملك العلاقات .
لكننا في كتراج ...
تعلمنا شيئا مختلفا .
تعلمنا ان الفرصة الحقيقية , قد تبدأ بفكرة , أو بمعلومة , أو بكلمة صادقة , أو بانسان يؤمن بك قبل أن تؤمن أنت بنفسك .
ولهذا ...
لا نعد أحدا بالنجاح , ولا نعد أحدا بالثراء , ولا نعد أحدا بأن الطريق سيكون سهلا .
لكننا نعد كل من يجتهد ... أن يجد بابا مفتوحا , وأن يجد من يعلمه , وأن يجد من يدعمه , وأن يجد منظومة عادلة , يكون فيها التقدم بالأجتهاد لا بالمجاملة .
في كتراج ...
لا نصنع الفرص لانفسنا فقط .
كلما نجحت ... أصبحت قادرا علي أن تفتح الباب لغيرك , وكلما تعلمت , ازدادت مسؤوليتك أن تعلم , وكلما كبرت ... كبر واجبك في أن تساعد غيرك علي النمو .
لأننا نؤمن أن النجاح الذي يبقي مع صاحبه وحده , نجاح ناقص .
أما النجاح الذي يصنع نجاحا لغيره ...
فهو النجاح الذي يستحق أن يبني عليه مستقبل .
وقد يبدأ انسان رحلته باحثا عن دخل اضافي .
ثم يكتشف أنه اكتسب علما .
ثم يكتشف أنه كون علاقات .
ثم يكتشف أنه أصبح قدوة .
ثم يكتشف أن أكبر ما ربحه ... لم يكن المال .
بل الأنسان الذي اصبح عليه .
وفي كتراج ...
لا نطلب منك أن تأتي ومعك فريق , ولا أن تأتي ومعك خبرة , ولا أن تأتي ومعك اسم كبير .
كل ما نطلبه ...
أن تأتي ومعك استعداد صادق للتعلم , والعمل , والالتزام .
أما الباقي ... فهو رحلة نبنيها معا .
لكن ... تذكر دائما , الفرصة ليست هدية , الفرصة مسؤولية .
وكل باب يفتح لك , يفتح معه بابا من الواجب .
وكل نجاح تحققه ... يصبح أمانة في عنقك .
لأن هناك من ينظر اليك , ويتعلم منك , ويقتدي بك .
الفصل التاسع :هكذا نصنع القادة في كتراج
في يوم من الايام ...
سأل أحدهم :
" كم قائد لديكم في كتراج ؟ "
فكانت الاجابة ...
ليس هذا هو السؤال .
السؤال الحقيقي هو :
كم قائدا سيخرج من كتراج بعد عشر سنوات ؟
فنحن لا نقيس أنفسنا بما نملكه اليوم ...
بل بما نتركه غدا .
في كتراج ...
لا نبحث عن أشخاص يتبعوننا .
بل نبحث عن أشخاص يستطيعون يوما ما أن يقودوا غيرهم .
فالانسان الذي يحتاج الي قائده في كل خطوة ...
لم يكتمل بناؤه بعد .
أما الانسان الذي أصبح قادرا علي اتخاذ القرار , وتحمل المسؤولية , ومساندة غيره ...
فقد بدأ طريق القيادة .
القائد في كتراج ...
ليس أكثر الناس كلاما , ولا أكثرهم ظهورا , ولا أكثرهم أوامر .
القائد ...
هو أكثر الناس التزاما , وأكثرهم استعدادا للتعلم , وأكثرهم قدرة علي الأعتراف بالخطأ , وأكثرهم حرصا علي أن يري من حوله يكبرون معه .
قد يكون من السهل أن تجمع الناس حولك .
لكن الأصعب ... أن تجعلهم يؤمنون بأنفسهم .
ولهذا ...
لا نقيس القائد بعدد أفراد فريقه , بل بعدد الاشخاص الذين أصبحو أفضل بسببه .
كم أنسانا تعلم علي يديه ؟
كم أنسانا وجد فرصة لأنه أمن به ؟
كم أنسانا أصبح قائدا بعد أن سار معه ؟
هذه هي الأرقام التي تعنينا .
في كتراج ...
القائد لا يحتكر المعرفة .
لأنه يعرف أن العلم اذا بقي عند صاحبه ... مات معه .
أما اذا انتقل الي غيره ... صنع أجيالا .
وقد يظن البعض ...
أن القياده تعني أن تكون في المقدمة دائما .
أما نحن ...
فنؤمن أن القائد الحقيقي ... يعرف متي يتقدم , ويعرف أيضا متي يفسح الطريق لغيره .
لأن نجاحه لا يكتمل الا اذا رأي من كانو بالأمس يتعلمون منه ...وقد أصبحو اليوم يقودون غيرهم .
ولهذا ...
اذا أردت لأن تصبح قائدا في كتراج ...
فابدأ بسؤال نفسك كل يوم :
- من الذي ساعدته اليوم ؟
- من الذي علمته اليوم ؟
- من الذي شجعته اليوم ؟
- ومن الذي أصبح أفضل بسببي اليوم ؟
فاذا كانت لديك اجابة ...
فأنت تسير في الطريق الصحيح .
وفي النهايه ...
نحن لا نصنع قادة ليقودوا كتراج فقط .
نحن نريد أن نصنع قادة يقودون أنفسهم , ويقودون فرقهم , ويقودون مجتمعاتهم الزراعية , ويتركون أثرا يبقي بعدهم .
لأن القائد الحقيقي ... قد يرحل يوما .
لكن أثره ... يبقي في كل انسان بناه .
وهكذا ... تبني المنظومات .
الفصل العاشر : هكذا نبني الفرق في كتراج
منذ سنوات ...
كنت أعتقد أن النجاح يشبه سباق الجري .
كلما ركضت أسرع ... وصلت أولا .
لكن مع الأيام ... أكتشفت شيئا غير نظرتي للحياة كلها .
اكتشفت أن النجاح الحقيقي ... لا يشبه سباق الجري , بل يشبه بناء مدينة .
مدينة لا يستطيع انسان واحد أن يبنيها مهما كان قويا .
بل تحتاج الي أيد كثيرة ...
وعقول كثيرة ...
وقلوب تؤمن بنفس الحلم .
ولهذا عندما بدأنا نبني كتراج ...
لم يكن حلمنا أن نكون أكبر فريق , كان حلمنا أن نجد أشخاصا يؤمنون بنفس الرسالة .
اشخاصا اذا تعلموا علموا .
واذا نجحوا ... أخذو بأيدي غيرهم , واذا وجدو فرصة , فتحوا بابا لغيرهم .
قد يسأل أحدهم :
" ولماذا أبني فريقا وأنا استطيع أن أعمل وحدي ؟ "
والأجابة بسيطة ...
لأنك وحدك تستطيع أن تصل الي عدد محدود من الناس .
لكن عندما تساعد غيرك ليصبح قادرا علي الخدمة مثلك ...
فان الخير الذي كنت تصنعه بيد واحدة ..ز سيصنعه عشرات ... ثم مئات ... ثم الاف الأيدي .
وهنا فقط ... تبدأ الرسالة في ان تكبر
نحن نؤمن أن من يصنع قيمة أكبر , ويتحمل مسؤولية أكبر , ويساعد عددا أكبر من الناس علي النجاح .
فمن حقه أن يجني ثمرة هذا الجهد .
لكننا لا نجعل المال هو البداية .
بل نجعله النتيجة .
فالخدمة تسبق الربح , والقيمة تسبق العمولة , والأثر يسبق الدخل , ثم يأتي المال , ليقول لك :
لقد صنعت شيئا يستحق .
في يوم من الأيام ... سالت نفسي سؤالا بسيطا :
هل يستطيع انسان واحد أن يغير العالم وحده ؟
كانت اجابتي في البداية ...
ربما .
لكن الحياة علمتني شيئا أخر .
علمتني أن لكل انسان حدودا , حدودا في وقته , وفي طاقته , وفي عمره , وفي عدد الأماكن التي يستطيع أن يكون فيها في الوقت نفسه .
قد تعمل من الصباح الي المساء , لكن يومك سيظل أربعا وعشرون ساعة .
وقد تسافر الي قرية ... لكن هناك عشرات القري الأخري لن تستطيع الوصول اليها في نفس اليوم .
وهنا أدركت ... أن المشكلة ليست في الأجتهاد , بل في حدود الأنسان .
تخيل أنك استطعت هذا العام أن تساعد مائة مزارع .
هذا انجاز نفتخر به .
لكن تخيل أنك علمت عشرة أشخاص ...
وأصبح كل واحد منهم قادرا علي مساعدة مائة مزارع مثلك . هل تضاعف العدد ؟
لا ...
الذي تضاعف هو الأثر .
أصبح الخير الذي كنت تصنعه وحدك , يسير علي أقدام عشرة .
وغدا ...
علي أقدام مائة .
وبعد سنوات ...
قد يحمل الاف الأشخاص نفس الرسالة .
وهنا فقط يتحول الجهد الفردي ... الي منظومة .
وفي كتراج ...
نحن لا نضاعف الأشخاص , نحن نضاعف القيمة .
كل انسان جديد يتعلم ... هو فرصة جديدة لخدمة مزارعين أكثر .
وكل قائد جديد ...
هو بداية لرحلة جديدة .
وكل فريق جديد ...
هو باب جديد للعلم , والخدمة , والأصلاح .
ولهذا ...
كلما كبر الفريق ...
كبر الأثر .
في كتراج ...
لا يتضاعف الربح لأننا نريد المال .
بل يتضاعف الربح ...
لأن القيمة التي نصنعها تضاعفت .
والأثر الذي تركناه تضاعف .
وهناك شئ أجمل من المال .
أن تستيقظ يوما ...
فتجد أن هناك أشخاصا ينجحون ...
لانك كنت سببا في بدايتهم .
وتجد مزارعين يستفيدون من أشخاص علمتهم أنت , وتجد الخير يسير ... حتي في الأماكن التي لم تزرها يوما .
عندها ستدرك ... أن الانسان يمكن أن يعيش عمرا واحدا ...
لكن أثره ...
يمكن أن يعيش عشرات الأعمار .
ولهذا ...
اذا سألك أحد :
" لماذا تبني فريقا ؟"
فقل له :
لأنني أريد أن اصل الي اماكن لن أستطيع الوصول اليها وحدي .
وأساعد اشخاصا لن أستطيع مقابلتهم وحدي .
وأترك اثرا لن يكفيه عمري وحده .
وأبني دخلا لا يعتمد علي ما استطيع أن أفعله بنفسي فقط ...
بل علي القيمة التي ساعدت الاخرين علي أن يصنعوها .
فحين يتضاعف الخير , يتضاعف الاثر .
وحين يتضاعف الاثر , يتضاعف النجاح , وحين يتضاعف النجاح , يتضاعف الرزق .
وهذه ليست حيلة تجارية , بل سنة من سنن الحياة .
" اذا أردت أن تضاعف دخلك ... فابدأ أولا بمضاعفة قيمتك , ثم بمضاعفة أثرك , ثم بمضاعفة عدد الأشخاص الذين تساعدهم علي النجاح "
الفصل الحادي عشر :هكذا نبني علاقات تدوم
هناك فرق كبير بين أن تربح صفقة , وبين أن تربح انسانا .
فالصفقة قد تنتهي بمجرد التوقيع و وقد تنتهي بمجرد استلام المنتج .
أما الانسان فاذا كسبت ثقته ...
فقد بدأت رحلة قد تستمر سنوات طويلة .
في كتراج ...
لا نبحث عن علاقة تنتهي عند أول بيع , ولا عند أول تعاون , ولا عند أول نجاح .
نحن نبحث عن علاقة تنمو مع الوقت .
كل تجربة ناجحة ...
تبني ثقة .
وكل موقف صادق ...
يقوي العلاقة .
وكل مشكلة نحلها معا ...
تجعل الروابط أعمق .
ولهذا لا نري المزارع مجرد عميل .
ولا نري شريك كتراج مجرد مسوق .
ولا نري المهندس مجرد موظف .
كل واحد منهم ...
انسان له طموح , وله ظروف , وله حلم .
وعندما نفهم الأنسان ...
تصبح العلاقة أقوي من أي عقد .
قد تتغير الأسعار , وقد تتغير المنتجات , وقد تتغير الأسواق . لكن الشئ الذي يبقي ... هو الثقة .
ولهذا ...
لا نفرح لأن أحدا اشتري منا مرة .
نفرح ...
عندما يعود الينا لأنه وثق فينا .
وعندما يرشحنا لغيره لأنه وجد عندنا صدقا وخدمة .
وعندما يصبح نجاحه مرتبطا بنجاحنا .
وقد يسألك أحدهم :
" وما سر بقاء الناس معكم ؟ "
فقل له ...
لأننا لا نجعلهم يشعرون أنهم مجرد أرقام .
بل يشعر كل واحد منهم ... أنه معروف بالأسم .
ومسموع .
ومحل تقدير .
وأن وجوده يصنع فرقا .
فالأنسان لا يبحث فقط عن مكان يعمل فيه ...
بل يبحث عن مكان يشعر أنه ينتمي اليه .
ولهذا اذا أردت أن يبقي الناس معك ...
فلا تربطهم بالمنتج , ولا تربطهم بالعمولة , ولا تربطهم بالمصلحة .
أربطهم بالثقة , وبالاحترام , وبالتقدير , وبالنمو المشترك .
لأن ما يجمعه المال وحده ...
قد يفرقه المال .
أما ما تجمعه القيم ... فيدوم .
وفي النهاية ...
قد تنجح في بيع منتج اليوم , لكن النجاح الحقيقي ... أن تجد بعد سنوات , من يقول لك :
" ما زلت معكم ... لأنكم كنتم معي عندما احتجتكم "
فالعلاقات التي تبني علي الصدق , لا يقاس عمرها بالأيام , بل بالمواقف .
وهكذا ... تبني المنظومات .
الفصل الثاني عشر: هكذا نواجه الفشل في كتراج
لو كان النجاح هو كل الحكاية , لما تعلم أحد , ولما تغير أحد , ولما خرج قائد من بين الناس .
الحقيقة التي تعلمناها مبكرا ... أن الطريق الي أي انجاز حقيقي لا يخلو من التعثر .
في كتراج ...
لا نخاف من الفشل , لكننا نخاف أن نفشل في التعلم .
فالخطأ الذي يعلمنا ... أفضل من نجاح يجعلنا نظن أننا لا نخطئ .
قد تخسر موسما , وقد تخسر عميلا , وقد تخسر صفقة , وقد تبدأ مشروعا ولا ينجح كما كنت تتمني .
كل هذا قد يحدث .
لكن لا تسمح أبدا ... أن تخسر نفسك .
في كل مرة نتعثر ... نسأل أنفسنا سؤالين فقط .
ماذا تعلمنا ؟ و ... كيف لا نكرر هذا الخطأ ؟
ولا نضيع وقتنا في البحث عن مذنب ولا عن أعذار .
لأن البحث عن حل , أكثر فائدة من البحث عن عذر .
في كتراج ...
لا يحاسب الأنسان لأنه حاول بأخلاص ولم ينجح , لكنه يحاسب اذا أخفي الحقيقة , أو كرر نفس الخطأ لأنه رفض أن يتعلم , أو ألقي بالمسؤولية علي غيره .
فالصدق عند الخطأ ...
أول خطوات النجاح .
ونحن لا نخجل أن نقول " أخطأنا " بل نخجل ... أذا عرفنا الخطأ وأصررنا عليه .
فالأعتراف بالحقيقة ... لا ينقص من قدر الأنسان , بل يرفعه .
وقد تري غيرك ينجح بسرعة ... بينما أنت مازلت تحاول .
لا تجعل المقارنة تطفئ حماسك , فلكل انسان رحلته , ولكل شجرة موسمها .
المهم أن تستمر في النمو .
وفي كتراج ...
لا نترك من تعثر وحده , اذا سقط أحدنا ... وجد من يمد له يده .
واذا أخطأ ... وجد من يعلمه .
واذا ضعف ... وجد من يذكره لماذا بدأ .
لأننا لا نبني أفرادا يتنافسون ... بل نبني منظومة يتساند أهلها .
وقد تكتشف بعد سنوات ...
أن أكبر نجاح حققته ... ولد من قلب أكبر فشل مررت به .
لأن الحياة , لا تكافئ من لم يسقط .
بل تكافئ من نهض كلما سقط .
ولهذا ...
اذا تعثرت يوما , فلا تعتبرها نهاية الطريق .
اعتبرها رسالة .
تقول لك :
غير الطريقة ... لكن لا تغير الهدف .
فالأحلام الكبيرة ... لا تختبرها الأيام السهلة , بل تصنعها الأيام الصعبة .
وهكذا ... تبني المنظومات .
الفصل الثالث عشر :هكذا نحافظ علي الثقة في كتراج
هناك أشياء يمكن أن تشتري , وأشياء يمكن أن تباع , وأشياء يمن أن تعوض اذا ضاعت .
لكن هناك شئ واحد , اذا انكسر ...
قد تحتاج سنوات حتي تعيده .
انها الثقة .
عندما بدأت رحلتي في السوق , كنت أظن أن الناس تختار من يبيع أفضل منتج .
ثم اكتشفت مع الوقت , أن الناس تختار من تثق به .
قد ينسي المزارع اسم المنتج , وقد ينسي سعره , لكنه لا ينسي أبدا ... من وقف بجانبه في وقت الشدة .
ولا ينسي من قال له الحقيقة , حتي لو كانت علي غير مصلحته .
وفي كتراج ...
الثقة ليست قسما داخل الشركة , وليست مسؤولية الأدارة وحدها .
الثقة مسؤولية كل انسان يحمل اسم كتراج .
من يرد علي الهاتف ...
ومن يزور المزرعة ...
ومن يكتب توصية أو برنامج ...
ومن يكتب محتوي ...
ومن يدير فريقا ...
ومن يقف في المخزن ...
ومن يقوم بنقل وتسليم المنتج ...
كل واحد منهم , اما أن يزيد رصيد الثقة ... أو ينقصه .
ولهذا ...
أذا وعدنا ... أوفينا .
واذا لم نستطع ... قلنا الحقيقة .
واذا أخطأنا ... اعترفنا .
واذا لم نكن نعرف ... قلنا لا نعرف .
ثم بحثنا حتي عرفنا .
لأن الناس قد تسامح في الخطأ ...
لكنها لا تسامح في الكذب .
وفي كتراج ...
قد نخسر بيعا ...
لكننا لا نخسر ضميرا .
وقد نرفض أن نبيع منتجا , اذا كنا نعلم أنه ليس الأنسب .
لأن الربح الذي يأتي علي حساب ثقة الناس ... خسارة مؤجلة .
أما الثقة ... فهي ربح يتجدد كل يوم .
وتذكر دائما , أن الثقة تبني ببطء , لكنها قد تنهار في لحظة .
بكلمة غير صادقة , أو وعد لم ينفذ , أو مصلحة قدمت علي حساب الانسان .
ولهذا ...
نراجع كلماتنا قبل أن ننطق بها .
ونراجع وعودنا قبل أن نقطعها .
وفي كتراج ...
لا نريد أن يقول الناس :
" هؤلاء يبيعون منتجات جيدة "
بل نريدهم أن يقولوا :
" اذا قالو كلمة ... صدقناها ."
لأن هذه الجملة ... أغلي من أي أعلان .
وأقوي من أي حملة تسويقية , وأبقي من أي نجاح مؤقت .
وقد تمر سنوات , وتتغير الأسواق , وتظهر منتجات جديدة , وتأتي شركات وتذهب .
لكن اذا حافظت علي ثقة الناس , فستجد دائما من يفتح لك بابه , ومن يستمع الي نصيحتك , ومن يمد يده ليكمل الطريق معك .
ولهذا ...
نسأل أنفسنا في نهاية كل يوم ...
ليس : " كم ربحنا ؟ "
بل :
- هل كنا صادقين ؟
- هل أوفينا بما وعدنا ؟
- هل زدنا رصيد الثقة ... أم أنقصناه ؟
- فاذا كانت الأجابة مطمئنة ...
- فاعلم أن كتراج تسير في الطريق الصحيح .
وفي النهاية ...
قد تبني شركة في سنوات , وقد تبني اسما في سنوات , لكن بناء الثقة ... قد يحتاج عمرا كاملا .
ولهذا ...
لن نفرط فيها ...
مهما كان الثمن .
لأننا نؤمن ...
أن الثقة ليست وسيلة للنجاح ... بل هي النجاح نفسه .
الفصل الرابع عشر :هكذا نتخذ القرار في كتراج
ليست كل القرارات الصعبه تحتاج الي ذكاء .
بعضها يحتاج فقط ... الي ضمير .
كل يوم ... سنقف أمام عشرات القرارات , قد يكون بعضها صغيرا , وقد يغير بعضها مستقبل انسان .
ولهذا ...
تعلمنا في كتراج , أن القرار الصحيح ... ليس دائما القرار الأسهل , وليس دائما القرار الذي يحقق أكبر ربح , بل القرار الذي نستطيع أن ننظر في المرأة بعده ... ونشعر بالرضا .
في كتراج ...
قبل أن نتخذ أي قرار ...
نسأل أنفسنا خمسة أسئلة .
اذا كانت الأجابة مطمئنة ... نمضي .
واذا تردد القلب ... نتوقف .
السؤال الأول ...
هل هذا القرار يحقق مصلحة حقيقية للانسان الذي أمامنا ؟
فاذا كانت الاجابة لا ...
فلا قيمة لأي مكسب بعد ذلك .
السؤال الثاني ...
هل لو كان هذا الأنسان أخي أو أبي أو أبني كنت سأختار له نفس القرار ؟
اذا كانت الأجابة نعم ...
فغالبا نحن نسير في الطريق الصحيح .
السؤال الثالث ...
هل لو عرف الناس كل تفاصيل هذا القرار سنظل فخورين به ؟
لأن القرار الذي يخاف صاحبه من ظهوره ... غالبا لا يستحق أن يتخذ .
السؤال الرابع ...
هل هذا القرار يبني ثقة ... أم يهدمها ؟
فقد تربح اليوم ... لكنك تخسر سنوات من السمعة .
ونحن لا نقايض الثقة بأي مكسب .
السؤال الخامس ...
اذا اتخذ كل أفراد كتراج هذا القرار , فهل ستصبح المنظومة أفضل ؟
اذا كانت الأجابة نعم ... فهذا قرار يستحق أن يعيش .
أما اذا كان سيهدم ما نبنيه , فلا مكان له بيننا .
ولهذا ... فقد نختار الطريق الأصعب , وقد نرفض مكسبا سريعا , وقد نعتذر عن صفقة مغرية , ليس لأننا لا نريد النجاح ... بل لأننا نريد نجاحا نستطيع أن نفتخر به .
وفي كتراج ...
لا نطلب من الناس أن يكونوا كاملين .
لكننا نطلب منهم أن يكونوا أمناء مع أنفسهم .
فاذا أخطأت ... قل أخطأت .
واذا احتجت مساعدة ... اطلبها .
واذا لم تعرف ... تعلم .
فالقرار الجيد يبدأ دائما بانسان صادق .
وقد يأتي يوم ... تكون فيه وحدك , لا مدير يراك , ولا زميل يراقبك , ولا كاميرا تسجل ما تفعل .
وفي تلك اللحظة ... لن يحكم تصرفك قانون الشركة , بل سيحكمه ما تؤمن به .
وهنا ...
نعرف حقا ...
من هم أهل كتراج .
ولهذا ...
اذا سألك أحدا يوما :
" ما هو أصعب قرار في كتراج ؟"
فقل له :
ليس أصعب قرار ... أن نختار بين منتجين , ولا بين صفقتين , أصعب قرار ... أن نختار كل يوم أن نفعل الصواب , حتي عندما لا يرانا أحد .
لأن المنظومات لا يحميها القانون وحده ...
بل يحميها ضمير من يعملون فيها .
الفصل الخامس عشر : هكذا نترك أثرا
في نهاية كل رحلة ... لا يتذكر الناس كم ساعة عملت .
ولا كم صفقة أبرمت , ولا كم مرة ربحت , الذي يبقي ...
هو الأثر .
في يوم من الأيام ...
سيغلق كل واحد منا هاتفه للمرة الاخيرة .
وييبخرج من مكتبه للمرة الأخيرة .
وسيكتب أخر رسالة , وسيصافح أخر انسان .
وفي ذلك اليوم ...
لن يسأل الناس كم كان يملك ؟
بل سيسألون ...
كيف كان يعامل الناس ؟
وماذا ترك خلفه من أثر .
قد تزرع شجرة ... ولا تجلس يوما في ظلها , لكن سيجلس غيرك .
وقد تعلم انسانا ... ثم تمضي .
لكن هذا الأنسان قد يعلم مائة غيره .
وقد تساعد مزارعا اليوم ...فيحافظ علي أرضه , ويطعم أبناءه , ويعلم أبناءه ما تعلمه منك .
وهكذا ...
يمتد أثرك الي أشخاص ... لن تعرف أسماءهم أبدا .
ولهذا ...
في كتراج ...
لا نقيس النجاح بعدد الفروع , ولا بعدد السيارات , ولا بحجم المخازن , ولا حتي بحجم الأرباح .
نسأل سؤالا واحدا فقط ...
كم انسانا أصبحت حياته أفضل لأننا كنا جزءا منها ؟
فاذا كانت الاجابة :
مزارع أنقذ موسمه , وشاب وجد فرصة كريمة , ومهندس اكتسب علما وثقة بنفسه . وقائدا تعلم كيف يرفع غيره قبل أن يرفع نفسه .
فهذا هو النجاح الذي نبحث عنه .
وقد يكون أعظم أثر تتركه ...
ليس ما فعلته بنفسك , بل ما علمته لغيرك , لان ما تفعله ينتهي عندك ...
أما ما تعلمه , فقد يعيش بعدك بعشرات السنين .
ولهذا ...
نحن لا نبني أعمالا فقط .
نحن نبني أشخاصا , يبنون أشخاصا , ثم يبنون أشخاصا أخرين .
وهكذا ... يكبر الخير .
وربما ...
بعد سنوات طويلة ...
يمر أحدهم علي مزرعة لم ترها أنت يوما .
فيجد محصولا أفضل ...
لأن مهندسا من كتراج أعطي نصيحة صادقة .
وربما يبدأ شاب مشروعه ...
لأن شريكا في كتراج شجعه ولم يحبطه .
وربما يقود أحدهم فريقا كاملا ...
لأنه تعلم يوما أن القيادة خدمة وليست سلطة .
أنت لن تكون موجودا في كل هذه اللحظات ...لكن أثرك سيكون موجودا .
وهذا ...
هو أجمل أنواع النجاح .
ولهذا ...
اذا أردت أن تعرف قيمتك ... فلا تنظر الي ما جمعته .
انظر الي ما تركته .
وكم بابا فتحته ؟
كم يدا أمسكتها ؟
كم حلما ساعدت صاحبه أن يقترب منه ؟
كم أنسانا أصبح أفضل لأنك مررت في حياته ؟
فهذه هي الثروة التي لا تنقص .
وفي كتراج ...
لا نريد أن يقال عنا :
" كانت شركة كبيرة "
بل نريد أن يقال :
" كانوا أناسا مروا من هنا ... فتركو الأرض أفضل , والناس أقوي , والأمل أكبر ."
فاذا قيلت هذه الجملة يوما ... فاعلم أن كتراج نجحت .
ليس لانها كبرت ... بل لأنها نفعت .
ولهذا ...
اذا سألك أحدا يوما :
" ما الذي يبقي من الأنسان بعد أن يرحل ؟ "
فقل له :
لا يبقي منصبه , ولا حسابه , ولا ما جمعه , يبقي دعاء مزارع أنقذت موسمه , ويبقي علم علمته بصدق , ويبقي قائد بنيته و ويبقي إنسان وجد فيك سببا ليؤمن بنفسه من جديد .
ذلك هو الاثر , وذلك هو الإرث الحقيقي .
الباب الثاني
الفصل السادس عشر : هكذا تبدأ رحلتك في كتراج
كل انسان ...
يتذكر أول خطوة .
أول يوم في الجامعة , أول يوم في العمل , أول مرة وقف فيها أمام طريق جديد لا يعرف الي أين سيقوده .
وربما تكون الأن ...
في أول يوم لك مع كتراج , دعني أخبرك بشئ ...
انت لم تأت الي مكان يبحث عن موظفين أكثر , ولم تأت الي منظومة تبحث عن أسماء تضاف الي قائمة .
أنت جئت الي رحلة .
ورحلتك تبدأ من هنا .
لا تقلق ...
لن نطلب منك أن تعرف كل شئ , ولن نطلب منك أن تصبح قائدا غدا , ولن نقيسك بما تعرفه اليوم , سنقيسك بشئ واحد فقط ...
هل أنت أفضل من نفسك التي كنت عليها بالأمس ؟
اذا كانت الإجابة نعم ... فأنت تتقدم .
في كتراج ...
لا توجد طرق مختصرة , ولا قفز علي المراحل , فالشجرة لا تثمر في اليوم الذي تزرع فيه , والقائد لا يولد قائدا , والثقة لا تبني في لقاء واحد , كل شئ جميل ... ينمو في هدوء .
ورحلتك داخل كتراج ...
لها محطات , كل محطة تبني ما بعدها .
المحطة الأولي ... أن تتعلم .
تعرف لماذا وجدت كتراج , وتفهم رسالتها , وتتعلم كيف تخدم الناس قبل أن تفكر في أي مكسب .
ثم تبدأ في التطبيق .
تنزل الي الأرض والزراعة , تستمع , تسأل , تخطئ , وتتعلم .
لأن الكتب تعلمك المبادئ ... لكن الناس تعلمك الحياة .
ونحن في كتراج سنعلمك المبادئ .
ومع كل موقف ... ستبدأ ثقة الناس في النمو , ليس لأنك تحفظ معلومات كثيرة , بل لأنهم شعرو أنك صادق , وأنك حريص علي مصلحتهم , وأنك لا تعتبرهم مجرد أرقام .
وحين تبني هذه الثقة ... ستكتشف أن النجاح جاء بهدوء , ليس لأنه كان هدفك الأول , بل لأنه كان نتيجة لما فعلته .
ثم سيأتي يوم ...تجد فيه من يسألك :
" هل يمكن أن تعلمني ما تعلمته ؟ "
وفي هذه اللحظة ...
اعلم أنك انتقلت الي مرحلة جديدة ., فأنت لم تعد تتعلم فقط ...بل بدأت تصنع انسانا أخر .
وهنا تبدا رحلة القيادة .
ومع مرور الوقت ... ستكتشف أن أعظم ما كسبته في كتراج ...
لم يكن أول عمولة , ولا أول فريق , بل النسخة الجديدة منك , النسخة التي أصبحت أكثر علما , وأكثر صبرا , وأكثر قدرة علي خدمة الناس , وأكثر ايمانا بأن النجاح الحقيقي , هو أن ترفع غيرك معك .
وقد تستغرق رحلتك أشهرا , وقد تستغرق سنوات , ولا بأس , فنحن لا نتسابق مع الزمن , نحن نبني بناء نريد له أن يبقي .
ولهذا ...
اذا سألك أحد:
" ما أول خطوة في كتراج ؟ "
فلا تقل :
احفظ المنتجات , ولا تقل : ابن فريقا , ولا تقل : حقق مبيعات .
بل قل :
ابدأ ببناء نفسك ...
فاذا بنيت نفسك جيدا ... ستعرف كيف تبني كل شئ بعد ذلك .
لأن كل رحلة عظيمة ... لا تبدأ بخطوة في الطريق , بل تبدأ بقرار في القلب .
الفصل الثامن عشر : هكذا نعلم في كتراج
هناك نوعان من العلم ...
علم يبقي حبيس صاحبه ... وعلم يخرج الي الناس فيغير حياتهم .
ونحن في كتراج ... لا نبحث عن النوع الأول .
قد تكون تعرف معلومة , لكن قيمتها الحقيقية لا تظهر عندما تعرفها أنت , بل عندما تمنع بها خسارة مزارع , أو تحل بها مشكلة , أو تمنح بها شابا ثقة في أول خطوة له .
العلم ...
لا تكتمل رسالته الا عندما ينتقل .
ولهذا ...
في كتراج , كل من يتعلم , يحمل أمانة , ليس أمانة الأحتفاظ بالعلم , بل أمانة نشره .
لأننا نؤمن , ان المعرفة اذا احتكرها أصحابها ... ضعفت .
أما اذا تقاسموها ... كبرت .
قد تشرح لمزارع طريقة أفضل , فيشرحها هو لجاره , ويشرحها جاره لإبنه , ويطبقها عشرات غيرهم , وربما بعد سنوات لا يعرف أحد من أين بدات الفكرة .
لكن الخير ... سيظل يسير , وهذا هو أجمل ما في العلم .
وفي كتراج ...
لا نقول هذه معلوماتي .
بل نقول :
"هذه مسؤليتنا "
فكل تجربة ناجحة , يجب ان توثق .
وكل خطأ أو تجربة خاطئة يجب أن تروي وتوثق حتي لا تتكرر .
وفي كتراج سنساعدك بالأدوات التي توثق بها هذا .
وكل فكرة نافعة ... يجب أن تصل الي الجميع , لأن المنظومة التي تتعلم معا , تنمو معا .
ولذلك ...
لن تجد في كتراج من يبخل بخبرة , ولا من يخفي معلومة حتي يبدو أكثر اهمية , فأهمية الإنسان ... لا تأتي من احتكار المعرفة , بل من قدرته علي صناعة معرفة جديدة , ثم تعليمها للناس .
ونحن لا نعلم بالكلام فقط , بل بالفعل .
فالمزارع يتعلم عندما يري نتيجة صادقة علي زرعه , والمهندس يتعلم من التجربة ويتعلم أيضا عندما يري قائده يلتزم بما يقول , وشريك ( مسوق ) كتراج يتعلم عندما يجد من يسانده في أول خطوة .
فالقدوة ...
أقوي من الف محاضرة .
ولهذا ...
اذا أصبحت يوما قائدا , فلا تسأل :
" كم شخصا يعمل معي ؟ "
بل اسأل :
" كم شخصا أصبح أفضل لأنني علمته ؟"
فهذا هو المقياس الحقيقي .
وفي كتراج , لدينا حلم كبير .
أن ياتي يوم لايكون فيه العلم حكرا علي أحد , بل يصل الي كل مزارع , وكل مهندس , وكل شاب يبحث عن فرصة , وكل انسان يريد ان يتطور .
لأننا نؤمن ... أن المجتمع الذي ينتشر فيه العلم , تقل فيه الاخطاء , ويزيد فيه الانتاج , وتكبر فيه الفرص , ويحيا فيه الناس بكرامة أكبر .
ولهذا ...
اذا سألك أحد :
" ما الذي تبيعه كتراج ؟
فابتسم ...
وقل له :
نحن لا نبيع منتجات فقط , نحن ننقل علما , ونبني وعي انسانا , ونصنع قادة , ونترك خلفنا معرفة تبقي حتي بعد أن نرحل .
لأننا نؤمن ... أن أفضل ما يمكن أن يتركه الانسان بعده , ليس مالا , ولا منصبا , بل علما نافعا , وانسانا تعلم علي يديه .
الفصل التاسع عشر :هكذا نخدم المزارع في كتراج
قبل أن نتحدث عن المنتجات , دعنا نتحدث عن المزارع , عن الرجل الذي يستيقظ قبل شروق الشمس , ويمشي بين أرضه كل صباح , ينظر إلي زرعه كأنما ينظر الي أولاده , يفرح عندما يري ورقة جديدة , ويقلق اذا اصفر لونها , ويسهر الليل اذا خاف علي موسم قد يكون رزق عام كامل .
هذا هو المزارع , ولأجله وجدت كتراج .
في كتراج , لا نري المزارع مجرد عميل , ولا رقما في تقرير , ولا فاتورة في نهاية الشهر , نراه شريكا في رسالتنا .
فاذا نجح ... نجحنا .
واذا خسر ...
فقد فشلنا في أداء واجبنا .
قد يظن البعض ...
أن عملنا يبدأ عندما يشتري المزارع منتجا .
أما نحن ...
فنؤمن أن عملنا يبدأ قبل ذلك بكثير .
يبدأ عندما نستمع اليه , ونفهم أرضه , ونعرف ظروفه , ونسأله قبل أن ننصحه .
لأن الطبيب لا يكتب الدواء قبل أن يشخص المرض .
وكذلك المهندس الزراعي .
ولهذا ...
لن يكون سؤال مهندس كتراج الأول :
" ماذا تريد أن تشتري ؟"
بل سيكون :
" ايه تفاصيل المشكله عندك ؟ " وببدأ أشخص المشكله كويس وبعد كده ادي الحل , ( وهنتكلم عن ده بعد كده بالتفصيل لاحقا )
فالإنسان الذي يستمع جيدا , يستطيع أن يخدم جيدا .
وفي كتراج ...
قد تكون أفضل نصيحة نقدمها للمزارع ...
هي أن نقول له :
" لا تشتر هذا المنتج ."
اذا كنا نعلم أنه لا يحتاج اليه , وقد نؤجل بيعا اليوم ... لكننا نكسب ثقة تبقي سنوات .
ونحن نؤمن , أن الثقة التي تبني بالصدق ... أغلي من أي صفقة .
ولا تنتهي مهمتنا عندما يغادر المزارع , بل تبدأ مرحلة جديدة أهم .
نسأل , ونتابع , ونزور , ونطمئن , ونقف معه اذا واجه مشكلة , ونفرح معه اذا نجح الموسم .
لأننا نبني ثقة , لا نبيع منتجا ونرحل .
وحلمنا ...
أن يأتي يوم ...
لا تكون فيه قرية في مصر , الا وفيها مهندس من كتراج .
يعرف أهلها , ويعرف أرضها , ويعرف محاصيلها , ويعرف التحديات التي تواجهها .
يكون قريبا من الناس , قبل أن يكون قريبا من السوق .
يستشار قبل اتخاذ القرار , ويوثق في رأيه ...
لأنه أثبت بعمله أنه يريد الخير لهم .
ونريد من كل مهندس في كتراج ...
أن يعتبر نفسه مسؤولا عن قريته , اذا انتشرت أفة ... تحرك .
اذا احتاج الناس الي توعية ... جمعهم .
اذا ظهر اسلوب جديد يرفع الإنتاجية أو ينفع ويفيد , نقله اليهم .
اذا أخطأ أحد , صحح له باحترام .
فنجاح القرية ... هو نجاحه .
وتقدمها جزء من رسالته .
وفي كتراج ...
لا نريد أن يكون دورنا علاج المشكلات فقط .
بل نريد أن نمنعها قبل أن تحدث .
بالعلم , وبالمتابعة , وبالتواجد المستمر , وببناء علاقة تجعل المزارع لا يشعر انه وحده في الميدان .
وقد لا يتذكر المزارع بعد سنوات ... اسم كل منتج استخدمه .
لكنه سيتذكر ... من وقف بجانبه عندما خاف , ومن رد علي اتصاله في وقت الحاجه , ومن قال له الحقيقه , حتي عندما كانت علي غير مصلحة البيع .
وهذا ...
هو الرصيد الذي نبحث عنه .
ولهذا ...
اذا سألك أحد :
" ما الذي تقدمه كتراج للمزارع ؟ "
فلا تقل :
أسمده , ولا مبيدات , ولا تقاوي , ولا خدمات .
بل قل :
نقدم له علما يطمئنه ... وأنسانا يقف بجواره ... ومنظومة لا تتركه وحده .
ونحلم ...
أن يأتي يوم ...
إذا دخل مهندس كتراج أي قرية ...
قال الناس :
" اطمئنوا ... جاء من نثق به ."
أن يقول الناس عنه :
" اسأل مهندس كتراج ... هو هيقولك الصح ."
فإذا وصلنا إلي هذه المكانة , فلن نكون قد بنينا شركة ناجحة فقط .
سنكون قد بنينا جسرا من الثقة ...
بين العلم والأرض ...
وبين المهندس والمزارع ...
وبين الحلم والواقع .
لو اليوم ده جه , حتي بعد عشرين سنة , ساعتها مش هيكون نجاح كتراج في حجم مبيعاتها ...
هيكون نجاحها في إنها أعادت الثقة بين المزارع والمهندس , وربطت العلم بخدمة الناس , وخلت المعرفة تصل الي الأرض التي تحتاجها , وهذا في رأيي , إرث يستحق أن يبني له عمر كامل .
" كيف نعمل ؟ "
الفصل العشرون ( شريك كتراج )
هكذا تبدأ حكايتك مع كتراج
ربما ...
وأنت تقرأ هذه الكلمات , تكون مثل آلاف الشباب , تحلم بحياة أفضل , ودخل افضل , ومستقبل أكثر أمانا .
لكنك لا تريد أن تصل اليه علي حساب أحد , ولا أن تبني نجاحك بكلمات لا تؤمن بها .
ولا أن تنظر في عيون الناس وأنت تعرف أنك وعدتهم بما لا تستطيع أن تفي به .
إذا كنت كذلك ...
فربما كتبت كتراج من أجلك .
في كتراج ...
لن نقول لك :
اذهب وأقنع الناس , بل سنقول لك :
عش التجربة أولا ... ثم احكها .
- جرب .
- تعلم .
- اخطئ .
- اسأل .
- اخدم .
ثم عندما تري الخير بنفسك ...
- احك عنه .
- ببساطة
كما تحكي لصديق تحبه .
أجمل الكلام ...
ليس الذي يخرج من اللسان , بل الذي يخرج من التجربة .
ولهذا ...
قد يتحدث شخص ساعة كاملة , ولا يصدق الناس كلمة , وقد يقول أخر جملة واحدة فقط :
" أنا جربت ... وده اللي حصل معايا ."
فتدخل هذه الجملة قلوب الناس ...
لأنها خرجت من قلب صادق .
ولا تظن ...
أن الناس تبحث عن انسان كامل , الناس تبحث عن إنسان صادق .
قل لهم :
" في البداية كنت خائفا ."
" وفي البداية لم أكن أعرف ."
" وفي البداية أخطأت ."
ثم قل لهم ...
كيف تعلمت , وكيف وقفت من جديد , وكيف اصبحت اليوم أفضل من الأمس .
فالرحلة الصادقة , أقوي من النهاية الجميلة .
وقد يسألك أحد :
" وهل سأكسب ؟ "
ابتسم ... وقل له :
إذا كنت تبحث عن مكسب سريع ...فربما يوجد طريق أخر .
أما إذا كنت تريد أن تبني شيئا يكبر مع الأيام ... فأهلا بك .
في كتراج ...
لا تبني دخلا من صفقة , بل تبني دخلا من ثقة .
ولا تبني مستقبلك من عمولة واحدة , بل من أشخاص أحبوا تجربتك , فقرروا أن يبدأوا رحلتهم معك .
تخيل ...
أنك ساعدت شابا اليوم , وبعد عام ...
أصبح هذا الشاب يعيل أسرته , وساعد شابين أخرين , ثم ساعد كل واحد منهما غيره .
قد لا تشعر في البداية بما صنعت , لكن بعد سنوات ... ستنظر حولك , فتجد عشرات البيوت , تغيرت حياتها .
وتجد عشرات المزارعين ... تحسنت زراعتهم .
وتجد عشرات الشباب ... وجدوا طريقا لم يكن يرونه .
وستبتسم ...
لأنك كنت بداية هذه الحكاية .
وهنا ...
ستفهم سر كتراج .
نحن لا نكبر ...
لأننا نبيع أكثر .
نحن نكبر ... لأننا نخدم أكثر .
وكل إنسان تساعده علي الوقوف , يصبح حجرا جديدا في البناء الذي تبنيه .
وربما ...
لن تري ثمار ما تفعله غدا , لكنها ستأتي .
كما تكبر الشجرة , فرعا بعد فرع , وورقة بعد ورقة , وثمرة بعد ثمرة .
حتي يأتي يوم ...
تقف تحت ظلها , وتتذكر ...
أن كل هذا...
بدأ ببذرة صغيرة .
وفي كتراج ...
كل إنسان تساعده , ليس مجرد رقم .
بل أصل جديد تبنيه , وعلاقة جديدة تكسبها , وثقة جديدة تزرعها , وفرصة جديدة تخلقها .
ومع الأيام ...
ستكتشف أن أجمل ما بنيته ...
لم يكن حسابك البنكي , بل شبكة من البشر , يحبونك , ويثقون بك , ويفرحون لنجاحك ... لأنك كنت سببا في نجاحهم .
ولهذا ...
اذا سألك أحد يوما :
" ما الذي تكسبه من كتراج ؟ "
فقل له :
أكسب علما , وأكسب اصدقاء , وأكسب ثقة , وأكسب أثرا , وأبني دخلا يكبر كلما كبر الخير الذي أقدمه للناس .
ففي كتراج ...
لا نطارد المال , نطارد القيمة , وعندما نصنع قيمة حقيقية , يأتي المال , وتاتي الثقة , ويبقي الاثر .
وهكذا ... تبدأ الحكايات التي تستحق أن تروي .
- حكاية شريك كتراج
جلس شاب مع صديقه ذات يوم ...
وقال له :
" نفسي أعمل حاجة تكبر معايا ...
نفسي كل أما أصحي الصبح أحس إني بنيت حاجة جديدة ...
مش كل يوم أبدأ من الصفر "
ابتسم صديقه وقال : " وإيه اللي يمنعك ؟ "
قال :
" أنا تعبت من فكرة إن كل يوم أبيع ...
وبعد ما أبيع ...
كل حاجة تخلص .
أرجع تاني أدور علي عميل جديد ...
وأبدأ من أول السطر . "
فسكت صديقه لحظة ... ثم قال له :
" طب ما تيجي احكيلك علي فكرة مختلفة ."
قال له :
" تخيل إنك دخلت قرية ... وقابلت مزارع .
ساعدته في حل مشكلة كانت هتضيع عليه الموسم , لا بعته حاجة غصب , ولا وعدته بوعود كبيرة .
كل اللي عملته ... إنك خدمته بصدق ."
بعد فترة , المزارع ده كلم أخوه , وقال له روح للمهندس ده ... أنا ارتحتله ."
وبعدها أخوه كلم جاره , وجاره كلم ابن عمه , وفجأة ... اكتشفت ان الناس مش بتتكلم عن منتج ... الناس بتتكلم عنك , عن صدقك , وعن وقفتك معاهم .
وبعدها ...
لقيت شاب بيقولك :
" أنا نفسي أتعلم اللي انت عملته ."
فقلت له :
" تعالي ."
ومشيت معاه , علمته , وشجعته , ولما وقع ... سندته , ولما نجح ... فرحت بيه , كأنه أخوك .
وبعد سنة ... بقي هو كمان بيساعد غيره .
هنا ...
ابتسم صديقه وقال له :
" شايف الفرق ؟ "
انت في الأول ... كنت بتدور علي عميل .
دلوقتي ...
بقيت تبني وعي انسان .
وفي يوم ...
رجعت البيت , وقعدت تحسب , فاكتشفت إن دخلك زاد .
لكن الغريب ...
انك مكنتش طول الوقت بتفكر في الدخل .
كنت بتفكر ...
إزاي تخدم أكتر , وإزاي تعلم أكتر , وازاي الناس اللي معاك تنجح .
فاكتشفت الحقيقة .
إن كل نجاح صنعته لغيرك ...
رجعلك خير .
وإن كل إنسان وقفت معاه ... بقي جزء من رحلتك .
وهنا ...
فهم شريك كتراج السر .
إن الدخل الحقيقي ... لا يبني من صفقة , بل يبني من علاقة , وإن العلاقة ... لا تبني من الكلام , بل من التجربة .
ولهذا ...
في كتراج ...
لا نقول لك :
" احفظ كلاما تقوله ."
بل نقول :
عش تجربة تستحق أن تحكي .
إذا استخدمت منتجا ... فتحدث عنه كما رأيته , لا كما تريد أن تبيعه , وإذا أخطأت ... فاحك خطأك , لأن الناس تتعلم من الحقيقة ... أكثر مما تتعلم من الكمال .
وإذا نجحت , فاحك نجاحك بتواضع , ولا تجعل نفسك البطل , اجعل التجربة هي البطلة .
وفي كتراج ...
أنت لا تقول للناس : " اشتروا "
بل تقول : " تعالوا جربوا . "
ولا تقول : " صدقوني ."
بل تقول : " دي تجربتي ... ولو شايف إنها تنفعك , اتفضل امش معايا ."
ومع كل إنسان يؤمن بك ويمشي الرحلة معك ...
لا تكسب عمولة فقط , بل تكسب أخا , وشريكا , وصديقا , وقصة جديدة , وكلما ساعدته أن يقف علي قدميه , وقف بجوارك هو أيضا .
ثم يساعد غيره , ثم يساعد غيره غيره , فتكبر الدائرة , ويكبر الخير , ويكبر الدخل , ويكبر الأثر .
دون أن يخسر أحد , بل لأن الجميع كسب .
ولهذا ...
لا تعتبر من ينضم اليك رقما , ولا تعتبره وسيلة لزيادة دخلك .
اعتبره أمانة ...
فربما يكون مسؤولا يوما عن خدمة قرية كاملة , وربما يبني فريقا يخدم آلاف المزارعين , وربما تكون أنت سببا في كل هذا الخير .
وفي نهاية كل يوم ...
لا تسأل نفسك :
" كم جنيها ربحت اليوم ؟"
واسأل :
" كم قلبا كسبت ؟
وكم إنسانا أفدته ؟
وكم تجربة صادقة نقلتها ؟
وكم شخصا أصبح أفضل بسبب كلمة أو موقف أو علم قدمته له ؟ "
فإذا كانت الإجابة :
" واحد ."
فاعلم ...
أنك بنيت اليوم حجرا جديدا ... في مستقبل لا يبنيه المال وحده , بل ستبنيه الثقة , والعلم , والخدمة , والناس الذين ساروا معك , لأنهم صدقوك قبل أن يشترو منك .
وهكذا ... يولد شريك كتراج .
" فشريك كتراج هو إنسان ينقل تجربته بصدق , ويبني الثقة قبل الربح , ويعتبر نجاح من معه جزءا من نجاحه , فيصنع أثرا يتضاعف , ودخلا ينمو , وعلاقات تدوم ."
الفصل الحادي والعشرون : مهندس كتراج
إلي مهندس كتراج ...
إذا كنت تقرأ هذه الكلمات ...
فربما تكون تخرجت منذ أيام ...
أو منذ شهور .
وربما تحمل شهادتك بين يديك , لكن في داخلك عشرات الأسئلة .
هل انا مستعد لنزول السوق ؟
هل أستطيع ان أنجح ؟
هل ما تعلمته في الجامعه يكفي ؟
من أين أبدأ ؟
وكيف ؟
ماذا سافعل عندما أقف لأول مرة أمام مزارع قضي في الأرض ثلاثين أو أربعين سنة ؟
كيف سأقنعه ؟
وماذا لوسألني سؤالا لا أعرف إجابته ؟
وماذا لو أخطأت ؟
إذا كانت هذه الأسئلة تدور في رأسك ...
فاطمئن .
كل مهندس ناجح ...
بدأ من هنا .
الجامعة علمتك كيف تصبح خريجا , لكنها لم تستطع أن تعلمك كيف تصبح مهندسا في أرض الواقع , لم تعلمك كيف تدخل أرضا لأول مرة , كيف تنظر الي النبات , كيف تسمع للمزارع , كيف تكتسب ثقته , كيف تتعامل مع تاجر يعرف السوق منذ عشرين عاما , كيف تتحدث مع صاحب مزرعة يستثمر ملايين الجنيهات , ولا كيف تعود إلي بيتك أخر اليوم وأنت تشعر أنك صنعت فرقا حقيقيا , ولا كيف تخطو أول خطوه في طريق حياتك المهنية والعملية , كيف تخطو أول خطوه في حلمك .
وهذا ليس خطأ الجامعة ...
لأن الحياة نفسها هي التي تعلم هذه الأشياء .
دعني أخبرك بسر ...
لن يخبرك به أحد .
ليس مطلوبا منك أن تعرف كل شئ , وليس مطلوبا منك أن تكون أفضل مهندس في أول يوم , ولا حتي في أول سنة , المطلوب منك شئ واحد فقط ...
أن تكون صادقا مع نفسك , وعطشا للتعلم .
اذا امتلكت هاتين الصفتين ...
فاطمئن .
كل شئ أخر يمكن تعلمه .
ربما الجامعة أعطتك العلم , لكن الأرض ... ستعلمك الحكمة .
ستعلمك أن كل حقل كتاب , وكل مزارع معلم , وكل موسم امتحان جديد , وكل خطأ إذا تعلمت منه , يصبح خطوة إلي الأمام .
وأريدك أن تعرف شيئا من الأن ...
لا تخجل أبدا من أن تقول :
" لا أعرف "
الخجل الحقيقي ... أن تعطي توصية لا تثق فيها , أو تتكلم فيما لا تعلم .
في كتراج ...
نحن نحترم المهندس الذي يبحث عن الإجابة ...
أكثر من الذي يدعي أنه يعرفها .
قد تمر عليك أيام تشعر فيها بالإحباط .
قد تخطئ , وقد ترفض توصيتك , وقد يقارنك أحد بمهندس يعمل منذ عشرين عاما .
لا تحزن .
ولا تقارن بداية رحلتك بنهاية رحلة غيرك .
كل مهندس عظيم ...
كان يوما مهندسا حديث التخرج .
وكل خبير ...
وقف يوما مرتبكا في بداياته .
لكن اسمح لي أن أطلب منك وعدا .
لا تجعل هدفك ... أن تصبح أفضل بائع .
ولا أفضل محقق للمبيعات .
اجعل هدفك ...
أن تصبح أول شخص يتذكره المزارع عندما تواجهه مشكلة .
أن يرفع الهاتف ... ويقول بثقة : " اتصلو بمهندس كتراج ."
إذا وصلت إلي هذه المكانة ...
فستأتي المبيعات وحدها , وسيأتي النجاح وحده , وسيأتي الرزق من حيث لا تحتسب .
لأن الناس ...
لا تنسي من وقف بجانبها بصدق .
وفي رحلتك ستقابل مزارعين , وتجارا , ومستثمرين , وشبابا في بداية طريقهم مثلك .
لا تنظر إليهم كعملاء , انظر اليهم كبشر , لكل واحد منهم حلم , وخوف , ومسؤولية , وأسرة تنتظر نجاحه .
فإذا فهمت الإنسان قبل أن تنظر إلي الزرع ستصبح مهندسا مختلفا .
في كتراج لن نعلمك كيف تشخص المرض فقط , ولا كيف تكتب توصيه وبرنامج فقط .
بل سنعلمك ...
كيف تستمع .
كيف تلاحظ .
كيف تفكر .
كيف تتخذ قرارا .
كيف تكسب الثقة .
كيف تقود فريقا .
كيف تبني مجتمعا .
وكيف تصبح يوما ...
المرجع الذي يبحث الناس عن رأيه .
قد يبدو الطريق طويلا , لكنه يستحق .
وأعدك بشئ واحد ...
إذا أحببت التعلم , وأخلصت في خدمة الناس , ولم تتوقف عن تطوير نفسك ...
فسيأتي يوم ...
تقف فيه في نفس المكان الذي تقف فيه الآن ...
لكن هذه المرة ...
لن تكون أنت من يطرح الأسئلة .
بل ستكون أنت من يجيب عنها .
وسيأتي مهندس حديث التخرج ... ينظر اليك بنفس النظرة التي تنظر بها اليوم إلي من سبقوك .
وعندها ...
ستدرك أن أعظم إنجاز حققته ...
لم يكن عدد المواسم التي أنقذتها , ولا عدد المنتجات التي بعتها , بل عدد المهندسين الذين صنعتهم , وعدد المزارعين الذين وثقوا بك , وعدد البيوت التي دخلها الخير لأنك كنت سببا فيه .
أهلا بك ...
في مدرسة كتراج .
وأهلا بك ...
في رحلة لن تصنع منك موظفا ...
بل ستصنع منك مهندسا يترك أثرا ... أينما ذهب .
والسؤال الأن ..." بعد عشرة سنوات من اليوم ... أي مهندس تريد أن تصبح .. ؟ "
الفصل الثاني والعشرون : من هو مهندس كتراج ؟
إذا سألك أحد يوما :
" أنت بتشتغل إيه ؟ "
قد يكون أسهل رد هو :
" أنا مهندس زراعي ."
لكن ...
إذا كنت في كتراج , فهذا الرد لا يكفي , لأن مهندس كتراج ...ليس مجرد وظيفة , بل رسالة ومسؤولية وأمانة .
قد تبيع اليوم منتجا ...وقد لا تبيع .
لكن في كل الأحوال , يجب ألا تترك المزارع إلا وقد استفاد , ربما بمعلومة , وربما بنصيحة , وربما بتصحيح فكرة خاطئة .
وربما فقط ...
إنسان تستمع إليه باهتمام .
لأننا في كتراج نؤمن أن الخدمة لا تبدأ عند البيع ...
ولا تنتهي بعده .
مهندس كتراج ...
لا يذهب إلي الأرض ليبحث عن عميل , بل يذهب ليبحث عن مشكلة يحلها .
ولهذا ...
قد يخرج من زيارة كاملة ...
دون أن يبيع شيئا .
لكنه يعود وقد كسب شيئا أهم ...
ثقة إنسان .
ونحن نعرف ...
أن الثقة إذا زرعت اليوم , فإن ثمارها قد تستمر سنوات .
وفي كتراج ...
لا نقيس المهندس بعدد الزيارات فقط , ولا بعدد فريقه , ولا بحجم مبيعاته .
بل نسأله دائما :
كم مزارعا تعلم منك ؟
كم مشكلة استطعت حلها ؟
كم أرضا تابعتها حتي نجحت ؟
كم إنسانا أصبح يثق فيك ؟
لأن هذه هي الأصول الحقيقية التي نبنيها .
ومهندس كتراج ...
لا يتوقف عند حدود المعرفة .
كل يوم يتعلم , وكل يوم يقرأ , وكل يوم يسأل .
فهو يعرف أن الزراعة تتغير , وأن العلم لا يقف , وأن من توقف عن التعلم ... لن يستطيع أن يقود أحدأ .
ولا يخجل مهندس كتراج من أن يقول :
" لا أعرف ."
بل يخجل ...
إذا ادعي أنه يعرف .
لأن الكلمة الخاطئة ...
قد تكلف مزارعا موسما كاملا .
أما الصدق ... فهو أول خطوات العلم .
ومهندس كتراج ... لا يري في المزارع مجرد مشتر .
بل يري أبا يعول أسرة , ويري أما تنتظر حصاد الموسم , ويري أبناء يعتمد مستقبلهم علي نجاح هذه الأرض .
ولهذا ...
فكل توصية يكتبها ...هي مسؤولية , وليست مجرد كلمات علي ورقة .
وفي كتراج ...
لكل مهندس منطقة , لكننا لا نسميها منطقة عمل , بل نسميها ..
منطقة مسؤولية .
أنت مسؤول عنها , تعرف قراها , وتعرف ناسها , وتعرف محاصيلها , وتعرف مواسمها , وتعرف مشكلاتها , وتفرح عندما تنجح , وتحزن عندما تتعثر , لأنك لم تعد مجرد زائر ... بل أصبحت جزءا منها .
ومع الوقت ...
لن يعرفك الناس لأنك تعمل في كتراج .
بل لأنك أصبحت مرجعا لهم .
كلما اختلفوا ... سألوك , وكلما احتاروا ... اتصلوا بك .
وكلما واجهتهم مشكلة ... بحثوا عنك .
وهنا ...
اعلم أنك تسير في الطريق الصحيح .
لكن لا تنس ...
أن النجاح الحقيقي ...
ليس أن تصبح أنت المرجع الوحيد , بل أن تصنع بعدك مراجع أخري .
أن تعلم مهندسا أصغر منك , أن تساعد شريك كتراج علي التعلم ونقل خبراته وتجاربه .
أن تنقل خبرتك كما نقلها إليك من سبقك , لأن العلم الذي يبقي مع صاحبه فقط ... يموت معه , أما العلم الذي ينتقل , فيعيش .
وقد ياتي يوم ...
يقول فيه أحد المزارعين لابنه :
" لو احتجت أي حاجة ... روح لمهندس كتراج ."
اعلم وقتها ...أنك لم تبن اسما لنفسك فقط .
بل ساهمت في بناء اسم سيحمله آلاف المهندسين من بعدك .
وهذا هو الشرف الحقيقي .
إذا أردت أن تعرف من هو مهندس كتراج ...
فلا تبحث عنه في مكتبه .
ابحث عنه في أرض عاد إليها أكثر من مرة , وفي مزارع يبتسم عندما يراه , وفي شاب تعلم علي يديه , وفي قرية أصبحت تثق أن لها من يرجع إليه .
هناك ...
ستعرفه .
لأن مهندس كتراج ...
ليس من يبيع أكثر , ولا من يتكلم أكثر , بل من يخدم أكثر , ويتعلم أكثر .
ويترك أثرا يبقي بعد أن يغادر المكان .
هذه هي هوية مهندس كتراج ... وهذه هي البداية .
الفصل الثالث والعشرون : رحلة مهندس كتراج
لا أحد يولد خبيرا ...
ولا أحد يبدأ رحلته قائدا , كل مهندس كبير تراه اليوم ...
كان في يوم من الأيام يقف في مكانك .
يحمل نفس الأسئلة , ونفس الحيرة , ونفس الخوف .
لكن الذي صنع الفرق ... أنه لم يتوقف .
في كتراج ...
لا ننظر إلي المهندس علي أنه موظف يؤدي عملا , بل ننظر إليه علي أنه مشروع قائد .
ولهذا ...
فكل مهندس يدخل كتراج ...
يدخل رحلة .
ورحلتنا لا تبدأ بالمنصب , ولا تنتهي بالوظيفة , بل تبدأ بالتعلم , وتنتهي بصناعة من يكملون الطريق من بعدك .
المرحلة الأولي ...المتدرب
في هذة المرحلة ...
مهمتك ليست أن تثبت أنك تعرف , بل أن تتعلم , أن تراقب , أن تسأل , أن تنزل الأرض , أن تخطئ ...
ثم تتعلم من خطئك .
في هذه المرحلة ...
كل يوم تتعلم فيه شيئا جديدا ...هو نجاح .
المرحلة الثانية ... المهندس
هنا تبدأ المسؤولية .
لم تعد تتعلم لنفسك فقط , بل أصبحت مسؤولا عن مزارعين ينتظرون رأيك , كل كلمة تقولها ... قد تحمي محصولا , وقد تغير قرارا , وقد تمنع خسارة .
ولهذا ...
تتكلم بعلم , وتوصي بضمير , وتتابع باخلاص .
المرحلة الثالثة ...المهندس المرجع
وهنا ...
لا يبحث الناس عنك لأنك تعمل في كتراج , بل لأنهم يثقون فيك .
إذا اختلفت الآراء ... طلبوا رأيك , وإذا ظهرت مشكلة جديدة , اتصلوا بك , وإذا احتار مهندس أصغر منك , جاء يتعلم منك .
وهنا تبدأ مسؤولية جديدة ...
أن تنقل العلم ...كما نقل اليك .
وأن تنقل التجربة... كما عشتها .
المرحلة الرابعة : قائد الفريق
في هذه المرحلة ...
لن يكون نجاحك فيما تفعله أنت فقط , بل فيما يفعله من علمتهم .
ستساعد المهندسين الجدد , وستدرب شركاء ( مسوقين ) كتراج , وستبني فريقا , وستتابعهم .
وستفرح عندما تراهم يتفوقون عليك , لأن القائد الحقيقي لا يخاف من نجاح من معه .
بل يصنعه .
المرحلة الخامسة : قائد المنطقة
هنا ...
لم تعد مسؤولا عن نفسك .
بل عن منطقة كاملة , تعرف قراها , وتعرف محاصيلها , وتعرف مشكلاتها , وتعرف فرصها .
تضع خطة , وتتابع التنفيذ , وتقود المهندسين , وتدعم شركاء كتراج , وتتأكد أن كل مزارع في منطقتك يجد من يسمعه ويخدمه .
المرحلة السادسة : قائد الحركة
وهذه ليست رتبة تمنحها الشركة .
بل مكانة يمنحها لك الناس .
حين يصبح اسمك مرتبطا بالعلم , وبالصدق , وبالقيادة , وبصناعة الرجال .
حين تكون سببا في نجاح مئات المهندسين , وآلاف المزارعين , وعشرات القري .
حينها ...
لن تكون مجرد مدير , بل ستكون قائد حركة .
واعلم ...
أن الطريق بين أول مرحلة وآخرها ...
ليس طريقا للمحظوظين , بل للمجتهدين .
ليس للأسرع , بل للأكثر ثباتا وتحدي , ليس لمن يعرف كل شئ , بل لمن يتعلم كل يوم .
وربما تسال الآن ... كم سنة احتاج حتي أصل ؟
والإجابة ...
لا أحد يعرف .
ففي كتراج ...
لا نقيس الإنسان بعدد السنوات , بل بعدد المواقف , وعدد الأشخاص الذين تغيرت حياتهم علي يديه , وبعدد القادة الذين صنعهم .
وتذكر دائما ...
أن أكبر خطر قد يواجه المهندس ...
ليس أن يتأخر في الترقية , بل أن يتوقف عن النمو .
فإذا توقفت عن التعلم , توقفت رحلتك .
أما إذا بقيت تتعلم , فكل يوم هو بداية جديدة .
قد تدخل كتراج اليوم وأنت تبحث عن وظيفة , لكننا نتمني أن يأتي يوم تنظر فيه إلي رحلتك ... فتبتسم .
لأنك لم تجد وظيفة فقط ...
بل وجدت رسالة .
ولم تبن دخلا فقط , بل بنيت أسما .
ولم تجمع فريقا فقط , بل صنعت قادة .
وهذا ...
هو النجاح الذي نبحث عنه في كتراج .
لأننا لا نصنع موظفين ...
بل نصنع أشخاصا يغيرون الواقع من حولهم .
وهكذا تبدأ الرحلة ... لكنها لا تنتهي أبدا , ما دام هناك إنسان يتعلم , وأخر ينتظر من يأخذ بيديه .
الفصل الرابع والعشرون : الشخصية قبل الخبرة
إذا سألت مائة مزارع :
" إيه أهم صفة في المهندس الزراعي ؟"
قد تسمع إجابات مختلفة .
واحد هيقول :
" لازم يكون فاهم ."
والتاني هيقول :
" لازم يكون عنده خبرة ."
والتالت هيقول :
" لازم تكون توصياته ناجحة ."
لكن الحقيقة ...
أن كل هذه الصفات لا تظهر إلا بعد أن يقرر المزارع أن يمنحك فرصة .
والسؤال هو ...
لماذا يمنحك هذه الفرصة من الأساس ؟
الإجابة ...
لأنه ارتاح لك .
قد تكون أنت أقل خبرة من مهندس أخر , لكن المزارع اتصل بك أنت .
ليس لأنك تعرف أكثر , بل لأنه شعر أنك تهتم به أكثر .
وقد تكون توصيتك مثل توصية غيرك تماما ... لكنها نجحت معك , لأنها خرجت من إنسان وثق فيه .
في كتراج ...
نؤمن أن الشخصية ليست موهبة , بل عادة , يمكن أن تتعلمها , وتطورها , وتبنيها يوما بعد يوم .
ولهذا ...
فإن أول استثمار يجب أن يقوم به مهندس كتراج ...
هو الاستثمار في نفسه .
تعلم أن تستمع أكثر مما تتكلم , فالإنسان يحب من يسمعه قبل أن يحب من ينصحه .
وتعلم أن تنظر في عين من يحدثك باهتمام , وأن تبتسم بصدق , وأن تحترم مواعيدك , وأن تعترف بخطئك إذا أخطأت .
فقد تخسر نقاشا , لكن تكسب ثقة تدوم لسنوات .
ولا تجعل العلم سببا للغرور , كلما تعلمت أكثر ازدد تواضعا , لان الأرض تعلمنا كل يوم , أن هناك دائما ما لا نعرفه .
واهتم بمظهرك ... ليس من باب التفاخر , ولكن لأنك تمثل نفسك ... وتمثل كتراج .
ملابس نظيفة , رائحة طيبة , أدوات مرتبة , وسيلة انتقال محترمة , دفتر ملاحظات , قلم .
كل تفصيلة صغيرة ... ترسل رسالة كبيرة .
واحترم وقت الناس , إذا وعدت بزيارة ... فاذهب .
وإذا تأخرت ... فاتصل .
وإذا لم تستطع تنفيذ وعد ... فلا تختف , بل اعتذر , فالاعتذار الصادق يرفع من قدرك , ولا يقلل منه .
ولا تتعامل مع المزارع من برج عال , لا تشعره أنه أقل علما منك , فهو قد لا يحمل شهادة ... لكنه يحمل خبرة سنوات طويلة .
تعلم منه ... قبل أن تعلمه , واسأله ... قبل ان تجيبه , واحترم تجربته ... حتي لو كنت تختلف معها .
واعلم أن الناس لا تراقب كلماتك فقط , بل تراقب أفعالك .
هل عدت لتتابع ؟
هل رددت علي الهاتف ؟
هل سألت بعد نجاح التوصية ؟
هل كنت موجودا وقت المشكلة ؟
هذه المواقف الصغيرة ... هي التي تبني اسم المهندس .
قد تنسي الناس اسم المنتج الذي رشحته , لكنها لن تنسي ...أنك وقفت بجانبها يوم احتاجتك .
ولن تنسي ...أنك كنت صادقا عندما كان الصدق أصعب من البيع .
وتذكر دائما ...
أن الشخصية تفتح الباب , والعلم يجعلك تبقي داخله , أما الأخلاق ... فهي التي تجعل الناس تدعوك للدخول مرة أخري .
لهذا ...
في كتراج ...
لا نبحث فقط عن المهندس الذي يعرف .
بل عن المهندس الذي يحترم , ويتعلم , ويصبر , ويخدم , ويؤتمن .
لأن الشخصية ليست شيئا إضافيا في مهندس كتراج ...
بل هي الاساس الذي يبني عليه كل شيء .